Aviso de Privacidad Integral

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Hit Seguros y Fianzas, S.A. de C.V. (en adelante "HIT SEGUROS"), con domicilio en Enrique Segobiano #265, Col. Jardines, Ciudad de México, C.P. 01234, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante "LFPDPPP"), su Reglamento y demás normatividad aplicable.

II. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, HIT SEGUROS podrá recabar sus datos personales de diversas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios en línea o nuestras aplicaciones móviles; y cuando obtenemos información a través de otras fuentes permitidas por la ley.

Los datos personales que recabamos incluyen:

1. Datos de identificación y contacto: Nombre completo, domicilio, correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, estado civil, firma, firma electrónica, RFC, CURP, número de seguridad social, número de licencia de conducir, género, imagen, fotografía y datos de identificación de su vehículo (en caso de seguros de automóvil).
2. Datos laborales: Ocupación, puesto, área o departamento, domicilio, teléfono y correo electrónico del trabajo, referencias laborales, referencias personales e historial académico.
3. Datos financieros: Número de tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria, ingresos y egresos, historial crediticio y declaración de impuestos.
4. Datos de seguros: Tipo de seguro contratado, número de póliza, beneficiarios, historial de siniestros y reclamaciones.

Datos personales sensibles

Adicionalmente, para ciertos tipos de seguros, HIT SEGUROS podrá recabar y tratar datos personales sensibles, como:

• Datos de salud: Historial clínico, enfermedades o padecimientos, información sobre discapacidades, intervenciones quirúrgicas, vacunas, consumo de sustancias tóxicas, uso de aparatos oftálmicos, ortopédicos, auditivos, así como el estado físico o mental.
• Hábitos personales y estilo de vida: Aficiones, deportes, hábitos de viaje.
• Características físicas: Tipo de sangre, altura, peso, complexión.

Trataremos sus datos personales sensibles con el más alto estándar de protección y seguridad, recabando para ello su consentimiento expreso y por escrito a través de los formatos correspondientes.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Confirmar su identidad y verificar la información proporcionada.
• Evaluar su solicitud de seguro, determinar el riesgo asegurable y calcular la prima correspondiente.
• Emitir, mantener, administrar, renovar, rehabilitar y cancelar sus pólizas de seguro.
• Procesar sus reclamaciones y realizar el pago de indemnizaciones por siniestros.
• Aplicar pagos, facturación y cobranza por los productos y servicios contratados.
• Atender consultas, solicitudes, aclaraciones o quejas.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales ante autoridades competentes.
• Prevenir y detectar posibles actividades fraudulentas o ilícitas en su perjuicio o en perjuicio de terceros.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):

• Enviarle información sobre nuevos productos, servicios, promociones y ofertas especiales.
• Realizar estudios de mercado, análisis estadísticos y encuestas de satisfacción.
• Invitarle a participar en eventos, concursos y sorteos.
• Enviarle comunicados institucionales y boletines informativos.
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del cliente.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede negarse al momento de proporcionar sus datos o posteriormente, enviando un correo electrónico a datospersonales@hitseguros.com.mx, indicando su nombre completo, fecha y firma, acompañado de una copia de su identificación oficial, señalando que no desea que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

IV. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a HIT SEGUROS. En ese sentido, su información puede ser compartida con:

1. Empresas reaseguradoras con las que tengamos contratos para transferir total o parcialmente los riesgos asumidos.
2. Proveedores de servicios necesarios para la adecuada prestación de nuestros servicios, tales como: médicos, hospitales, ajustadores, talleres, asistencia vial, entre otros.
3. Socios comerciales con los que tengamos contratos para la prestación de servicios complementarios o adicionales relacionados con los servicios que ofrecemos.
4. Autoridades competentes, para dar cumplimiento a obligaciones legales y/o requerimientos oficiales.
5. Empresas filiales y subsidiarias de HIT SEGUROS para ofrecerle productos y servicios integrales.

Estas transferencias se realizan con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y siempre garantizando que el tratamiento de sus datos personales se limite a las finalidades autorizadas.

Para las transferencias indicadas en los numerales 1, 2 y 4 anteriores, no se requiere su consentimiento conforme a la LFPDPPP. Para las demás transferencias, requerimos obtener su consentimiento. Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado.

V. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado.

Para conocer dichos procedimientos, los requisitos y plazos, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Datos Personales en Enrique Segobiano #265, Col. Jardines, Ciudad de México, C.P. 01234, al teléfono 333 009 3490, o al correo electrónico datospersonales@hitseguros.com.mx, o visitar nuestra página de Internet www.hitseguros.com.mx.

Su solicitud deberá contener la siguiente información:

• Nombre completo, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Documentos que acrediten su identidad (copia de credencial de elector, pasaporte, cédula profesional o cartilla militar).
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que recibamos su solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta.

Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho. Asimismo, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

VI. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para dejar de recibir publicidad o promociones de nuestros productos y servicios, enviando un correo electrónico a datospersonales@hitseguros.com.mx, indicando su nombre completo y que desea ser inscrito en la "Lista de exclusión publicitaria". Mediante esta inscripción, sus datos serán excluidos de nuestras campañas con fines mercadotécnicos y/o publicitarios.

Asimismo, le informamos que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos como son: el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, o el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF, a los cuales puede acceder desde los sitios web de las respectivas instituciones.

VII. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindando un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías son:

• Identificadores y datos de sesión
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas de Internet visitadas
• Dirección IP
• Fecha y hora del acceso
• Secciones consultadas
• Tiempo de navegación

Estas tecnologías pueden deshabilitarse siguiendo los siguientes pasos: 1) Modificar la configuración del navegador para que le notifique cuando recibe una cookie, permitiéndole decidir si la acepta o no; 2) Configurar su navegador para que rechace automáticamente las cookies; 3) Eliminar las cookies existentes configurando su navegador. Para más información sobre cookies y cómo ajustar sus preferencias, consulte la sección de Ayuda de su navegador específico.

VIII. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, ya sea para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:

• Anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes.
• En nuestra página de Internet www.hitseguros.com.mx.
• O se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

La fecha de la última actualización al presente Aviso de Privacidad se indica al inicio del mismo.

IX. CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales a HIT SEGUROS, ya sea a través de nuestro sitio web, correo electrónico, por escrito, verbalmente o cualquier otro medio, usted acepta y consiente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.